Deski es un poderoso complemento de generación de tickets de soporte que tiene como objetivo revolucionar la forma de manejar la atención al cliente. Con una amplia gama de funciones personalizables e integraciones perfectas, Deski garantiza que sus clientes obtengan una experiencia de soporte consistente y eficiente.
Acelere el manejo de respuestas con herramientas de inteligencia artificial integradas para generación de borradores, resumen de tickets y sugerencias de clasificación. También puede habilitar borradores de notas automáticas de IA y la asignación opcional de categoría/prioridad basada en IA para tickets importados por correo electrónico, lo que ayuda a los agentes a responder más rápido con un mejor contexto.
Convierta su bandeja de entrada de soporte en un canal de tickets con la importación integrada de correo electrónico a ticket. Los correos electrónicos entrantes pueden crear automáticamente nuevos tickets o agregar respuestas a los existentes según la coincidencia del asunto, mientras que los valores predeterminados configurables para categoría, prioridad y agente mantienen la clasificación consistente desde el primer mensaje.
Agregamos códigos cortos para una mejor personalización y una integración más fluida. ¡Convierta cualquier página a su base de atención al cliente usando códigos cortos!
Deski también le permite crear campos personalizados, lo que le permite recopilar información específica de los clientes cuando envían nuevos tickets. Estos campos se pueden personalizar globalmente o hacer condicionales, apareciendo solo para categorías específicas, lo que proporciona flexibilidad y eficiencia en el manejo de tickets.
Recopile datos confidenciales de los clientes de forma segura con el nuevo Nota segura campo personalizado. Está diseñado para datos como nombres de usuario, contraseñas, claves API, URL privadas, notas de acceso al servidor y otra información confidencial enviada en tickets de soporte.
Secure Note le brinda a su equipo de soporte una forma más segura de manejar credenciales privadas sin exponer datos sin procesar en texto sin formato.
Amplíe las capacidades de gestión de tickets con estados de tickets personalizados. Además de los estados de ticket estándar, Deski le permite agregar los suyos propios, como Arreglando, Investigando, Probando y más. Mantenga a sus clientes actualizados con actualizaciones de estado precisas que reflejen el progreso de sus consultas.
Los archivos adjuntos se simplifican con Deski. Tiene la opción de habilitar o deshabilitar archivos adjuntos, controlar formatos, tamaños y cantidades de archivos. La flexibilidad en la configuración de los archivos adjuntos garantiza una comunicación eficiente y el intercambio de archivos entre clientes y agentes de soporte.
Deski admite idiomas de derecha a izquierda (RTL) ajustando automáticamente el diseño para adaptarse a dichos idiomas. Se integra perfectamente con su sitio web, independientemente del idioma, para brindar una experiencia de usuario fluida y localizada.
¿Barreras del idioma? ¡No con Deski! Traduzca el complemento a cualquier idioma utilizando los archivos de traducción incluidos y atienda a una audiencia global.
Ahorre tiempo creando respuestas predefinidas a preguntas frecuentes. Con solo unos pocos clics, incluya estas respuestas en cualquier respuesta a un ticket, brindando soporte rápido y consistente.
Si vende software en Envato Market, asegúrese de una comunicación fluida con los compradores. Solicite un código de compra válido para abrir un ticket y agilizar el proceso de soporte.
Convierta sin problemas productos de WooCommerce en categorías Deski, simplificando su flujo de trabajo y mejorando la satisfacción del cliente.
Manténgase al tanto de sus tickets de soporte. Establezca una fecha límite y Deski marcará los tickets sin respuesta como vencidos, lo que garantizará una atención inmediata por parte de su equipo de soporte.
Permita que los clientes actualicen sus respuestas mientras mantienen una visibilidad total. Deski mantiene un historial de edición completo de cada respuesta, para que puedas realizar un seguimiento de los cambios sin esfuerzo.
Simplifique aún más la gestión de tickets. Configure Deski para cerrar tickets automáticamente sin respuestas de los clientes después de una cantidad específica de días, ahorrándole tiempo y esfuerzo.
Extraiga fácilmente todos los datos del complemento a una hoja de cálculo de Excel, lo que le permitirá realizar modificaciones fuera del sitio de manera conveniente e importarlos nuevamente al sistema sin esfuerzo cuando sea necesario.
La integración de la tecnología captcha de vanguardia de Google no solo mejora la seguridad de los formularios de inicio de sesión y registro, sino que también garantiza una experiencia de usuario perfecta al distinguir eficientemente entre usuarios humanos y bots maliciosos, evitando así el acceso no autorizado y salvaguardando los datos confidenciales.
El complemento ofrece una API REST sólida, que permite una integración perfecta de Deski Support con plataformas de terceros y el desarrollo de nuevas herramientas.
Soporte rápido y receptivo, recibirá soporte directamente del desarrollador.
Version 2.1.0 – March 2, 2026
[ADDED] OpenAI-powered drafting, summarization, and triage, including optional auto-draft notes and auto-triage for email-imported tickets.
[ADDED] Mailbox import that creates or updates tickets from emails, with configurable defaults, attachments, and subject-based reply matching.
Version 2.0.1 – February 27, 2026
[ADDED] Secure Note custom field for storing sensitive ticket data (usernames, passwords, API keys, private links). Secure Note values are encrypted in the database, masked in ticket views with show/hide controls, and include an admin-managed encryption key setting.
Version 2.0.0 – February 22, 2026
[ADDED] Account Notes: saved per customer and shared across all their tickets.
[ADDED] Ticket To-do List: stored per ticket with status and author.
[FIXED] Intermittent loss of ticket and reply content. Save errors now show in the UI.
[FIXED] REST ticket priority saving.
[FIXED] Security improvements across auth, requests, and data handling.
Version 1.2.9 – November 16, 2024
[ADDED] Debug logging option.
Version 1.2.8 – September 29, 2024
[FIXED] Ticket content not getting saved to the database.
Version 1.2.7 – May 20, 2024
[FIXED] Email notifications issue.
Version 1.2.6 – January 26, 2024
[FIXED] Create ticket form not rendering correctly in Deski frontend.
Version 1.2.5 – January 22, 2024
[ADDED] The option to hide the user role on the front end.
Version 1.2.4 – January 22, 2024
[ADDED] Missing strings to the translation file.
[ADDED] The option to disable text capitalization in the dashboard.
Version 1.2.3 – January 4, 2024
[ADDED] The option to hide the category field on the front end.
[FIXED] Disable registration form option not working.
[FIXED] Adding two shortcodes to the same page causes the text editor not to show.
Version 1.2.2 – October 7, 2023
[ADDED] shortcodes.
Version 1.2.1 – September 8, 2023
[FIXED] Ticket submission error.
Version 1.2.0 – September 6, 2023
[ADDED] REST API.
Version 1.1.3 – July 26, 2023
[FIXED] Not redirecting properly after new user registration
Version 1.1.2 – July 25, 2023
[ADDED] Preparation for add-on release.
Version 1.1.1 – July 23, 2023
[FIXED] Custom CSS/JS files are not being properly included when a child theme is active.
Version 1.1.0 – July 14, 2023
[FIXED] Attachment bug fix.
Version 1.0.9 – July 12, 2023
[ADDED] Show customers past tickets on the view ticket page.
Version 1.0.8 – June 30, 2023
[ADDED] Filter deski_reply_content
[FIXED] Links added without protocol in replies are not being handled correctly.
Version 1.0.7 – June 28, 2023
[FIXED] Links in email templates are not formatted correctly if Deski's front end is in a subfolder.
Version 1.0.6 – June 11, 2023
[Added] Canned responses categories.
Version 1.0.5 – June 5, 2023
[ADDED] Google ReCaptcha v3 integration.
Version 1.0.4 – June 1, 2023
[ADDED] The option to import/export plugin data.
Version 1.0.3 – May 17, 2023
[ADDED] The option to display notices in the front, login/registration page, and the dashboard.
Version 1.0.2 – May 15, 2023
[FIXED] Custom field update bug.
Version 1.0.1 – May 11, 2023
[FIXED] Translatable role names not showing correctly.
[ADDED] License verification.
Version 1.0 – May 8, 2023
- Initial release.
Deski es un poderoso complemento de generación de tickets de soporte que tiene como objetivo revolucionar la forma de manejar la atención al cliente. Con una amplia gama de funciones personalizables e integraciones perfectas, Deski garantiza que sus clientes obtengan una experiencia de soporte consistente y eficiente.
Acelere el manejo de respuestas con herramientas de inteligencia artificial integradas para generación de borradores, resumen de tickets y sugerencias de clasificación. También puede habilitar borradores de notas automáticas de IA y la asignación opcional de categoría/prioridad basada en IA para tickets importados por correo electrónico, lo que ayuda a los agentes a responder más rápido con un mejor contexto.
Convierta su bandeja de entrada de soporte en un canal de tickets con la importación integrada de correo electrónico a ticket. Los correos electrónicos entrantes pueden crear automáticamente nuevos tickets o agregar respuestas a los existentes según la coincidencia del asunto, mientras que los valores predeterminados configurables para categoría, prioridad y agente mantienen la clasificación consistente desde el primer mensaje.
Agregamos códigos cortos para una mejor personalización y una integración más fluida. ¡Convierta cualquier página a su base de atención al cliente usando códigos cortos!
Deski también le permite crear campos personalizados, lo que le permite recopilar información específica de los clientes cuando envían nuevos tickets. Estos campos se pueden personalizar globalmente o hacer condicionales, apareciendo solo para categorías específicas, lo que proporciona flexibilidad y eficiencia en el manejo de tickets.
Recopile datos confidenciales de los clientes de forma segura con el nuevo Nota segura campo personalizado. Está diseñado para datos como nombres de usuario, contraseñas, claves API, URL privadas, notas de acceso al servidor y otra información confidencial enviada en tickets de soporte.
Secure Note le brinda a su equipo de soporte una forma más segura de manejar credenciales privadas sin exponer datos sin procesar en texto sin formato.
Amplíe las capacidades de gestión de tickets con estados de tickets personalizados. Además de los estados de ticket estándar, Deski le permite agregar los suyos propios, como Arreglando, Investigando, Probando y más. Mantenga a sus clientes actualizados con actualizaciones de estado precisas que reflejen el progreso de sus consultas.
Los archivos adjuntos se simplifican con Deski. Tiene la opción de habilitar o deshabilitar archivos adjuntos, controlar formatos, tamaños y cantidades de archivos. La flexibilidad en la configuración de los archivos adjuntos garantiza una comunicación eficiente y el intercambio de archivos entre clientes y agentes de soporte.
Deski admite idiomas de derecha a izquierda (RTL) ajustando automáticamente el diseño para adaptarse a dichos idiomas. Se integra perfectamente con su sitio web, independientemente del idioma, para brindar una experiencia de usuario fluida y localizada.
¿Barreras del idioma? ¡No con Deski! Traduzca el complemento a cualquier idioma utilizando los archivos de traducción incluidos y atienda a una audiencia global.
Ahorre tiempo creando respuestas predefinidas a preguntas frecuentes. Con solo unos pocos clics, incluya estas respuestas en cualquier respuesta a un ticket, brindando soporte rápido y consistente.
Si vende software en Envato Market, asegúrese de una comunicación fluida con los compradores. Solicite un código de compra válido para abrir un ticket y agilizar el proceso de soporte.
Convierta sin problemas productos de WooCommerce en categorías Deski, simplificando su flujo de trabajo y mejorando la satisfacción del cliente.
Manténgase al tanto de sus tickets de soporte. Establezca una fecha límite y Deski marcará los tickets sin respuesta como vencidos, lo que garantizará una atención inmediata por parte de su equipo de soporte.
Permita que los clientes actualicen sus respuestas mientras mantienen una visibilidad total. Deski mantiene un historial de edición completo de cada respuesta, para que puedas realizar un seguimiento de los cambios sin esfuerzo.
Simplifique aún más la gestión de tickets. Configure Deski para cerrar tickets automáticamente sin respuestas de los clientes después de una cantidad específica de días, ahorrándole tiempo y esfuerzo.
Extraiga fácilmente todos los datos del complemento a una hoja de cálculo de Excel, lo que le permitirá realizar modificaciones fuera del sitio de manera conveniente e importarlos nuevamente al sistema sin esfuerzo cuando sea necesario.
La integración de la tecnología captcha de vanguardia de Google no solo mejora la seguridad de los formularios de inicio de sesión y registro, sino que también garantiza una experiencia de usuario perfecta al distinguir eficientemente entre usuarios humanos y bots maliciosos, evitando así el acceso no autorizado y salvaguardando los datos confidenciales.
El complemento ofrece una API REST sólida, que permite una integración perfecta de Deski Support con plataformas de terceros y el desarrollo de nuevas herramientas.
Soporte rápido y receptivo, recibirá soporte directamente del desarrollador.
Version 2.1.0 – March 2, 2026
[ADDED] OpenAI-powered drafting, summarization, and triage, including optional auto-draft notes and auto-triage for email-imported tickets.
[ADDED] Mailbox import that creates or updates tickets from emails, with configurable defaults, attachments, and subject-based reply matching.
Version 2.0.1 – February 27, 2026
[ADDED] Secure Note custom field for storing sensitive ticket data (usernames, passwords, API keys, private links). Secure Note values are encrypted in the database, masked in ticket views with show/hide controls, and include an admin-managed encryption key setting.
Version 2.0.0 – February 22, 2026
[ADDED] Account Notes: saved per customer and shared across all their tickets.
[ADDED] Ticket To-do List: stored per ticket with status and author.
[FIXED] Intermittent loss of ticket and reply content. Save errors now show in the UI.
[FIXED] REST ticket priority saving.
[FIXED] Security improvements across auth, requests, and data handling.
Version 1.2.9 – November 16, 2024
[ADDED] Debug logging option.
Version 1.2.8 – September 29, 2024
[FIXED] Ticket content not getting saved to the database.
Version 1.2.7 – May 20, 2024
[FIXED] Email notifications issue.
Version 1.2.6 – January 26, 2024
[FIXED] Create ticket form not rendering correctly in Deski frontend.
Version 1.2.5 – January 22, 2024
[ADDED] The option to hide the user role on the front end.
Version 1.2.4 – January 22, 2024
[ADDED] Missing strings to the translation file.
[ADDED] The option to disable text capitalization in the dashboard.
Version 1.2.3 – January 4, 2024
[ADDED] The option to hide the category field on the front end.
[FIXED] Disable registration form option not working.
[FIXED] Adding two shortcodes to the same page causes the text editor not to show.
Version 1.2.2 – October 7, 2023
[ADDED] shortcodes.
Version 1.2.1 – September 8, 2023
[FIXED] Ticket submission error.
Version 1.2.0 – September 6, 2023
[ADDED] REST API.
Version 1.1.3 – July 26, 2023
[FIXED] Not redirecting properly after new user registration
Version 1.1.2 – July 25, 2023
[ADDED] Preparation for add-on release.
Version 1.1.1 – July 23, 2023
[FIXED] Custom CSS/JS files are not being properly included when a child theme is active.
Version 1.1.0 – July 14, 2023
[FIXED] Attachment bug fix.
Version 1.0.9 – July 12, 2023
[ADDED] Show customers past tickets on the view ticket page.
Version 1.0.8 – June 30, 2023
[ADDED] Filter deski_reply_content
[FIXED] Links added without protocol in replies are not being handled correctly.
Version 1.0.7 – June 28, 2023
[FIXED] Links in email templates are not formatted correctly if Deski's front end is in a subfolder.
Version 1.0.6 – June 11, 2023
[Added] Canned responses categories.
Version 1.0.5 – June 5, 2023
[ADDED] Google ReCaptcha v3 integration.
Version 1.0.4 – June 1, 2023
[ADDED] The option to import/export plugin data.
Version 1.0.3 – May 17, 2023
[ADDED] The option to display notices in the front, login/registration page, and the dashboard.
Version 1.0.2 – May 15, 2023
[FIXED] Custom field update bug.
Version 1.0.1 – May 11, 2023
[FIXED] Translatable role names not showing correctly.
[ADDED] License verification.
Version 1.0 – May 8, 2023
- Initial release.
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